9月16日，市交通运输局联合广元日报社在抖音、头条、微博、腾讯和新华社现场云5个新媒体渠道同步进行12328助力交通脱贫攻坚直播，现场及24小时内，有近40万人进行了收听收看，进一步提高了人们对12328热线电话和广元交通脱贫攻坚成效的知晓度。

据介绍，此次直播活动全方位展现了12328运营流程和交通运输行业脱贫攻坚行动开展以来取得的成效。据统计，自四川省12328脱贫攻坚“暖心行动”开展以来，12328广元服务监督中心收集到群众反映脱贫攻坚问题的意见、建议和问题共27件，及时回复率与群众满意度均为100%，做到了“件件有回音，事事有着落，个个有结果”，交通脱贫攻坚成果获得了群众认可，12328在交通运输行业脱贫攻坚行动中“排头兵”与“岗哨所”功能得到充分体现。

12328广元服务监督中心自2014年5月成立以来，以搭建“便民连心桥”为抓手，实行白、夜班轮流值守，7×24小时值守服务，年均处理业务量达10000件以上。（记者刘怀英）