（1）全面制度管理。全面推行政务服务大厅管理责任制度、考勤管理制度、考核制度、评优评先制度、服务规范制度“五项制度”，严格落实首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究“五项规定”，设立考勤、视频巡查、现场巡查“三本台账”，打造出“剑阁服务”的新模式。（2）协同事项清理。组织县审批局、县市场监管局等40个部门于7月集中开展“一证通办”“一照通办”“全市通办”事项清理，全面缩减办事流程，提高服务效率。目前累计完成“三通”事项清理505项，其中“一证通办”260项、“一照通办”20项、“全市通办”225项。（3）深入专项治理。紧盯大厅窗口负责人关键少数，围绕作风效能建设主题，开展“服务意识不强、办事效率不高”专项治理，针对发现的问题，进行政务服务效能季度通报；开展集中学习和业务培训，全面提升政务服务质量。目前累计通报2次、学习培训2次。