（1）推广线上办理。公示全程网办事项清单，积极引导办事群众通过四川政务服务网、“天府通办”手机APP或者部门业务专网平台申报，实现网上预约、网上申请、网上办理相关业务。截至目前，网上日均办件量在20件以上，约占全部办件量的40%以上。（2）做好线下服务。对确需到现场办理的事项，定点派驻2名工作人员在咨询引导台为办事群众提供一次性告知材料清单和模板，并对申请人的资料进行提前预审。同时，组建1支由6名干部组成的志愿者服务队伍，在办事大厅为办事群众提供咨询导办、帮办代办等服务。（3）强化宣传引导。通过在政务大厅LED滚动播放宣传标语9幅，张贴宣传海报10张，发放宣传资料2000余份，大力宣传办事须知和防疫攻略。同时通过微信群、QQ群、短信等渠道发布温馨提示，引导做好疫情防控和教育工作。