近年来，昭化区医疗保障局以“不跑路为常态，跑一次为上限”的工作理念，通过推行综合柜员制、优化窗口服务、落实“好差评”制度等方式，扎实开展医保系统行风建设工作，让全区医保服务效率、服务质量和群众满意度不断提高。

今年3月，昭化区医疗保障局将原有的个人待遇结算、工伤生育结算、异地就医备案等窗口进行统筹整合，建立了8个综合服务窗口，全面推行综合柜员制。办事群众只需提供一套资料即可在一个窗口办理基本医保、大病保险、健康扶贫等业务，真正实现了由“一站式服务”向“一个窗口办结”的转变，感受到了“多窗口分散受理”变为“一窗通办”“一次办好”的便利。
同时，该局还通过对医保服务大厅进行功能分区、增设便民设施、增派引领员等方式，持续优化服务环境。并将全区医疗保障政务服务事项进行清理和规范，进一步明确了办理流程和办理时限，以实际行动提高医保经办效率。
      不断优化窗口服务，全面清理规范服务事项，只是昭化区医疗保障局不断深化行风建设的一个缩影。接下来，该局还将通过进一步加强政策宣传、加大业务培训、不断深化放管服改革等举措，持续做好行风建设工作，不断提升综合柜员制服务能力和群众满意度。（朱映江）