聚焦营造市场化法治化一流营商环境，积极顺应数字化改革浪潮，以打造资源集聚、手段集成、功能集中的智慧警务服务平台……

2023年，市公安局选取工业集中、企业数量多的广元经济技术开发区，试点运行“云上警务站”智慧警务服务小程序，为优化营商环境提供坚实的科技保障。

作为我市公安重点改革项目之一，“云上警务站”运转以来，已注册用户达3万余人次，为企业办理外来职工在线登记5000余人次，在线接受政策咨询、答疑解惑2200余条，实现高频服务事项的办理提速、质效提升。

“小程序”带来“大变化”

“打开微信扫一扫二维码，就可以注册登录‘经开云警’的页面。”4月28日，在市公安局经济技术开发区分局（以下简称“经开分局”）盘龙派出所，民警正耐心地指导当地居民注册使用“云上警务站”。

预约流动人口管理登记、户口补办、临时身份证办理……目前，“云上警务站”小程序已开通10余项行政审批事项网上预约服务。群众通过“云上警务站”小程序上传系统提示所需证件和材料，通过审核后即可在相应时间前往指定地点办理业务、领取证件。截至目前，“云上警务站”让各项服务事项审批提速30%，实现行政事项“提速办”。

广元经济技术开发区里企业云集，员工众多，对标优化营商环境、企业发展的警务工作实际，瞄准企业、群众个性化需求和高频服务事项，根据企业意见和建议每季度调整一次后台程序，确保各项程序服务企业更精细。截至目前，收集辖区企业意见建议70余条，优化“云上警务站”相关功能4个。

经开分局将辖区131家规上企业基础数据及245名村组干部、物业保安、网格员等综治社会力量基本信息导入“云上警务站”系统后台，由8名“云上社区民警”和21名“云上社区辅警”对“云上社会力量”标注“云上警务站”官方认证身份标签后分片建群管理，形成了基础信息联采、风险隐患联排、重点人员联控、矛盾纠纷联调、公共安全联管、群众求助联处、防范教育联宣的云上警务工作合力。

“小程序”提供“大保护”

“警察同志，客户赖某执意要交1万元保证金给某贷款网站……”去年的某一天，某银行柜员小李通过“云上警务站”与石龙派出所进行了视频连线。

“这是典型的网络诈骗。”值班民警通过视频明确告知赖某不要转账，同时向附近巡逻的警力发出指令。两名巡逻民警很快到达现场，当面劝阻赖某，避免其上当受骗。

这是“云上警务站”小程序的一项特殊功能。只要点击“云上警务站”小程序首页的“视频互动”栏目，群众直接即可选择经济技术开发区分局下设派出所，接通视频，进行互动。值班人员可通过视频与群众面对面完成接警、业务办理指导等工作，实现了视频咨询“一键通”。目前，民警已通过视频终端接警60余起，指导群众线上办理业务600余件。

“视频互动”让冰冷的指尖键对键变成了温暖的视频面对面。同时，将防范端口向云端前移，利用“法律宣传”栏目滚动推送反诈预警、安全生产、交通法规等知识。

“小程序”助力“大侦查”

近日，袁家坝铝产业园运输车队货车驾驶员李先生发现某段路上的限高栏被撞毁，容易引发交通事故，就随手拍了照片，发到“云上警务站”小程序的“在线留言”栏里。

几分钟后，民警便打电话向李先生询问详细情况。不到半个小时，相关部门工作人员到达现场，合力排除了安全隐患。民警随后也找到并处罚了肇事逃逸的大货车司机。

“云上警务站”小程序设置了“在线留言”栏目，落实专人实时查看后台，全天候提供接地气、对话式法律政策咨询和答疑服务，方便群众即时传输随手拍到的风险隐患、案件现场、突发事件等信息。

截至目前，公安机关已根据群众上传的图片、视频和留言，与相关部门合力消除安全隐患20余处，查办各类案件10余起，帮助企业解决难题30余个，实现了警企互通、警政共建、部门联动“加速跑”。

借助“云上警务站”，广元公安机关快速高效调度多方社会力量“借力发力”。经开分局收集辖区131家规上企业基础数据及245名村组干部、物业保安、网格员等综治社会力量基本信息，组成“云上社会力量”。民警辅警根据工作需要，对“云上社会力量”标注官方认证身份标签后分片建群管理，逐步形成“云上警务工作合力”。