近日，剑阁县开通医保服务新模式，在原有人工咨询服务热线6600112、6603251的基础上，加载了医疗保障待遇支付政策咨询自动语音服务功能。一条热线可同时接入20个电话，有效地解决了人工热线电话坐席忙而无法接通等问题，大大满足了群众的咨询需求。通过自动语音服务和人工接听相结合的方式，切实打通联系群众服务群众的“最后一公里”。参保人员通过拨打6600112、6603251热线，按照语音提示操作，可咨询职工医保、城乡居民医保和生育保险相关政策内容。