近年来，随着重点项目和城市建设的快速推进，基层社区“棘手事”“矛盾窝”遍布，针对资源分配不均、群众诉求多样、遗留问题积压这些问题，广元经开区因地制宜，将基层治理作为破解难题的有效手段，坚守初心、温暖人心、上下同心，推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉，着力夯实城市基层治理基础，在不断增强群众的获得感的同时，凝聚起推动发展的强大力量。

一是探索治理机制新途径。随着城市新区建设，辖区的安置小区普遍存在无组织人心散，无管理秩序乱，无教化行为差等现象。社区党组织坚持问题导向，迅速建立小区党支部，形成了党支部领导下的业委会、监委会、物业公司、业主“五位一体”治理格局，探索出“三亮、三自、三创”的小区治理机制，党员亮明身份、社会职业、技能特长，让群众既能对党员的行为举止进行监督，更能根据自身需求，要求党员给予专业服务。社区根据各行业党员数量，成立了多支党员志愿服务队，让党员成为凝聚人心的“粘合剂”，引领风尚的“领旗员”，打通为民服务“最后一公里”的“掘进队”。

二是畅通诉求渠道新平台。针对新建小区和老旧小区交错、基础设施落后、人员结构复杂等问题，社区干部和受邀的各职能部门负责人每半年通过“坝坝会”的形式，现场听取一次群众诉求，并通过电话问事、网络问事等方式全时段问事，对问题不遮掩、不躲避、全盘接、全力改。为进一步推动“小街问事”所问问题得到解决，社区与辖区内的企事业单位和社会组织达成共驻共建协议，还形成了“四治五联”的铁路社区治理工作法，全面推行社区事务自治、社区管理共治、社区文明德治、社区秩序法治和事务联商、活动联办、治安联防、民情联问、服务联享，让社区管理实现共商、共建、共治、共享。目前，“小街问事”“四治五联”工作法已在街道全面推广，并且推出“百姓问廉”“初心茶馆”等系列廉政品牌，真正做到民有所呼、我有所应。

三是提升服务效能新思路。随着城市的发展变迁，从服务百姓到管理城市，立足“基层治理、问政于民，阳光运行、问效于民，聚焦发展、问计于民，精准监督、问廉于民”“四问”要求提出系列工作举措。把党支部建设在项目一线，党员充当拆迁问事员，让征地拆迁阳光运行；让党员干部走进园区企业，当好营商监督员，把监督执纪触角延伸到基层，为园区建设提供保障，创新推进多员联动、共治共管。在征地拆迁、项目开发、园区建设、城市管理过程中，涉及群众利益的“方程式”被一一解答，群众关注的难点、堵点、痛点问题都一一解决。